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售后服務(wù) 資料下載

售后服務(wù)·我們對(duì)品質(zhì)的要求從未改變知行合一  我們以誠摯的心+品質(zhì)的”芯“為您不斷創(chuàng)造更高價(jià)值

售前服務(wù)

邀請(qǐng)用戶來我公司考察產(chǎn)品設(shè)計(jì),、工藝流程和質(zhì)量管理體系,。
委派技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場情況和用戶需求進(jìn)行免費(fèi)設(shè)計(jì)、選型,。

01
售中服務(wù)

產(chǎn)品制造過程中,，邀請(qǐng)用戶有關(guān)技術(shù)人員到我公司察看制造過程中各個(gè)工序的檢驗(yàn),，并向用戶有關(guān)技術(shù)人員提供產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)結(jié)果,。

02
售后服務(wù)

對(duì)客戶來電來函信息8小時(shí)內(nèi)處理完畢答復(fù),，服務(wù)工程師24小時(shí)待命制；故障未處理完畢,，服務(wù)工程師不能離開現(xiàn)場,，離開現(xiàn)場需客戶許可。

03

三門灣 · 服務(wù)原則

Service principle

快速響應(yīng)原則Quick response principle

客戶反映的質(zhì)量問題須在4小時(shí)內(nèi)答復(fù),；

重大問題，技術(shù)服務(wù)人員務(wù)必24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,；

所有質(zhì)量問題,，所有部門必須在第一時(shí)間內(nèi)幫助客戶解決問題。

換位思考原則Principle of empathy

站在客戶的角度,，思考客戶需求,；

真心感受客戶擔(dān)憂，切實(shí)解決好產(chǎn)品和服務(wù)中的問題,，讓客戶使用放心產(chǎn)品,。

增值服務(wù)原則Value-added service principle

客戶享用公司產(chǎn)品的同時(shí)，公司積極為客戶提供技術(shù)支持,、新產(chǎn)品推薦,、最新市場信息反饋，使客戶利益最大化,，感受增值服務(wù),。

客戶參與原則Principle of customer participation

真誠邀請(qǐng)客戶到公司參觀考察，了解產(chǎn)品生產(chǎn)過程,，親身感受公司文化,、管理及現(xiàn)狀，虛心接受客戶建議,，積極有效改進(jìn)工作,。

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